Alarm in Hamburg, Reaktion in Hamburg.
Alarm in München, Reaktion in München.Viele Systeme lösen aus – und dann passiert nichts. Bei Secuventa wird jeder Alarm in unserer Notrufleitstelle verifiziert. Und auf Wunsch rückt geschultes Personal vor Ort aus. Egal ob Ihr Objekt in Berlin, im Rhein-Main-Gebiet oder in einer Kleinstadt in NRW liegt: Im Ernstfall stehen Sie nicht allein.
Notrufleitstelle 24/7 inklusive
DIN EN 50131
Grad 2 + Grad 3
Deutschlandweit verfügbar
Wenn etwas passiert …
Ein Alarm ist erst der Anfang.
Nicht das Ende.
Die meisten Alarmanlagen können eines sehr gut: laut sein. Sie melden eine Auslösung, senden eine Push-Nachricht auf Ihr Handy – und dann liegt es an Ihnen. Sie sitzen im Meeting, im Urlaub, im Zug. Und fragen sich: Ist da wirklich jemand? Soll ich die Polizei rufen? Wer schaut nach?
Genau an dieser Stelle beginnt unsere Arbeit.
Warum unser Interventionsnetzwerk den Unterschied macht
Flächendeckend
Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, deutschlandweite Abdeckung. Sie müssen nicht für jeden Standort einen eigenen Dienstleister suchen, prüfen und koordinieren. Besonders relevant für Filialisten, Mehrobjektbesitzer und wachsende Unternehmen..
Rund um die Uhr besetzt
Unsere Notrufleitstelle arbeitet 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Jeder eingehende Alarm wird verifiziert, bevor gehandelt wird. Nachts, am Wochenende, an Feiertagen – ohne Ausnahme.
Überall die gleichen Standards
Keine Insellösungen, keine Qualitätsunterschiede je nach Region. Gleiche Abläufe, gleiche Dokumentation, gleiche Erreichbarkeit. Ob Ihr Objekt in einer Großstadt liegt oder im ländlichen Raum.
Im Ernstfall …
Was in den ersten Minuten passiert
Zwischen Alarmauslösung und Reaktion vergeht bei uns keine Zeit mit Rückfragen. Der Ablauf ist standardisiert – und er läuft, ob Sie erreichbar sind oder nicht.
Alarmauslösung
Ein Melder erkennt eine Bewegung, ein geöffnetes Fenster, einen Glasbruch. Das Signal geht innerhalb von Sekunden an unsere Notrufleitstelle. Automatisch, verschlüsselt, mit Mobilfunk-Backup, falls das Internet ausfällt.
Verifikation
Unsere Mitarbeiter prüfen die Auslösung anhand der Bilddaten aus dem Melder. Ist es die Katze, der Vorhang, ein technischer Fehler? Oder ist wirklich jemand im Objekt? Diese Prüfung dauert Sekunden – und entscheidet über alles Weitere.
Alarmierung
Bei einem verifizierten Einbruch wird die Polizei sofort verständigt. Parallel startet die Intervention. Nicht nacheinander, sondern gleichzeitig. Denn ein verifizierter Alarm wird von der Polizei mit höherer Priorität behandelt als eine ungeprüfte Meldung.
Polizei und Intervention laufen parallel. Nicht nacheinander.
Intervention
Eine Interventionskraft aus dem regionalen Netzwerk fährt Ihr Objekt an, kontrolliert die Lage vor Ort und übergibt an die eintreffenden Einsatzkräfte. Sie müssen nicht selbst hinfahren – schon gar nicht mitten in der Nacht.
Dokumentation
Sie erhalten einen Einsatzbericht: Was ausgelöst hat, was festgestellt wurde, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Nachvollziehbar für Sie und verwertbar für Ihre Versicherung.
Mehr Effizienz
Warum wir jeden Alarm prüfen, bevor jemand losfährt
Ein großer Teil aller Alarmauslösungen sind Fehlalarme. Haustiere, Zugluft, falsch bedienbare Systeme. Wer bei jeder Auslösung ausrückt, produziert Kosten – und stumpft ab. Wer Alarme dagegen verifiziert, weiß im Ernstfall genau, was ihn erwartet.
Deshalb arbeiten unsere Systeme mit Bildverifikation direkt im Melder. Die Leitstelle sieht, was passiert ist, bevor sie handelt. Das schützt Sie vor unnötigen Einsatzkosten – und sorgt dafür, dass bei einem echten Einbruch alle Beteiligten wissen, dass es ernst ist.
Häufige Fragen
Wie schnell ist eine Interventionskraft vor Ort?
Das hängt vom Standort ab. In Ballungsräumen deutlich schneller als im ländlichen Raum. Konkrete Zeitfenster nennen wir Ihnen im Beratungsgespräch für Ihr Objekt – belastbar und schriftlich, nicht als Werbeversprechen.
Wer zahlt den Einsatz?
Die Kostenregelung legen wir vorab vertraglich fest. Sie wissen also vorher, was ein Einsatz kostet – und was in Ihrer Servicepauschale enthalten ist.
Was passiert bei einem Fehlalarm?
Durch die Bildverifikation werden die allermeisten Fehlalarme erkannt, bevor jemand ausrückt. Genau dafür ist die Verifikation da.
Muss ich selbst erreichbar sein?
Nein. Der Ablauf funktioniert unabhängig davon, ob Sie ans Telefon gehen. Sie werden informiert, aber Sie müssen nicht entscheiden.
Bekomme ich mit, was passiert ist?
Ja. Sie erhalten nach jedem Einsatz einen Bericht mit Zeitpunkt, Feststellungen und ergriffenen Maßnahmen.
Ist Intervention Pflicht?
Nein. Die Aufschaltung auf die Notrufleitstelle ist die Basis, die Intervention buchen Sie optional dazu.